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Les médiateurs

 

Afin de proposer une voie alternative de résolution des litiges, des services de médiation sont proposés par branche professionnelle ou directement par les entreprises.

 

Ces médiateurs sont à saisir après avoir d’abord essayé de régler votre litige directement auprès des professionnels et de leurs service clients, et en cas d’échec de cette tentative.

Voici quelques adresses de médiateurs :
Adresses des médiateurs (format pdf - 7.6 ko - 28/12/2012)
Médiateurs banques (format pdf - 206.4 ko - 27/12/2012)

Vous pourrez utilement vous renseigner sur le site
http://www.clubdesmediateurs.fr/ .
Conformément à la législation européenne, ces services de médiation tendent à se développer.

En l’absence de règlement de votre problème par le médiateur, il vous reste toujours la possibilité de recourir à la voie judiciaire.
Les litiges de la consommation (format pdf - 98.6 ko - 28/12/2012)