Le baromètre public

Chaque année, les services du Premier ministre missionnent un cabinet externe pour mesurer la qualité de l’accueil dans les services publics de l’Etat.

Cette enquête porte sur 11 engagements et concerne, entre autres, les préfectures et sous-préfectures. Elle mesure les conditions (courtoisie, confort…) et la performance de l’accueil (délais de réponse, clarté de l’information, aide à la constitution des dossiers…), sur l’ensemble des canaux de contact entre l’usager et l’administration : physique, téléphone, courrier, courriel, site Internet.

Pour en savoir plus, consultez le site dédié.